Perguntas Frequentes

Abaixo encontra algumas das perguntas mais frequentes dos nossos clientes.
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Perguntas frequentes

Para fazer uma encomenda, basta selecionar o produto que deseja comprar, escolher o tamanho adequado e adicioná-lo ao carrinho. Em seguida, aceda ao seu carrinho, insira os seus dados de envio e pagamento e finalize a encomenda. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for concluída.

As devoluções podem agora ser solicitadas facilmente através da sua própria conta. Ainda não tem uma conta? Crie uma para solicitar a sua devolução. Verifique também a sua pasta de spam, caso não tenha recebido um e-mail de confirmação. Os custos de envio para devoluções são suportados pelo cliente. Todas as devoluções devem ser solicitadas no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

As devoluções podem agora ser solicitadas facilmente através da sua própria conta. Ainda não tem uma conta? Crie uma para solicitar a sua devolução. Verifique também a sua pasta de spam, caso não tenha recebido um e-mail de confirmação.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de rastreamento por e-mail. Pode acompanhar o estado da sua entrega com este número. Em alternativa, pode ver o rastreamento da encomenda na sua conta Naia Léa.

Se desejar cancelar ou alterar a sua encomenda, por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível através de support@naialea.com. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, poderemos efetuar as alterações.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e PayPal. Outros métodos de pagamento, como iDEAL e Klarna, não estão atualmente disponíveis.

Oferecemos sempre portes grátis, independentemente do valor da encomenda. Desfrute de compras grátis na Naia Léa!

Após o envio, receberá um número de seguimento por e-mail. Em alternativa, poderá vê-lo na sua conta Naia Léa.
É possível efetuar trocas! Por favor, entre em contacto connosco no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a trocar o produto pelo tamanho correto ou pelo produto adequado.
Sim! Fique atento às nossas promoções e descontos especiais, que são publicados regularmente no site ou nas nossas redes sociais. Se se tornar um membro VIP, receberá um desconto permanente de 10% em todas as suas encomendas.

Membros VIP

Como membro VIP, beneficia de 10% de desconto em todas as encomendas e tem acesso exclusivo ao chat do serviço de apoio ao cliente. O chat permite-lhe obter apoio rapidamente. Os membros VIP também recebem atendimento prioritário na resposta a pedidos.
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O chat do serviço de apoio ao cliente VIP está disponível para membros na sua conta Naia Léa. Se for um membro VIP, pode encontrar o chat lá e falar diretamente com a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente.
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