Termos e Condições

 

Termos e Condições Gerais da Naia Léa

Artigo 1 – Definições

Nestes Termos e Condições Gerais, os seguintes termos são definidos da seguinte forma:

  1. Período de reflexão: O período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de retractação.
  2. Consumidor: Qualquer pessoa singular que age para fins que não se inserem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
  3. Empresário: Naia Léa, a pessoa singular ou jurídica que vende produtos através do seu website.
  4. Contrato à distância: Um contrato em que apenas meios de comunicação à distância são utilizados para celebrar o contrato entre o empresário e o consumidor.
  5. Taxas e impostos alfandegários: Taxas adicionais que o cliente pode ter de pagar na entrega no país de destino.
  6. Suporte duradouro: Qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações de modo a que estas permaneçam acessíveis.

Artigo 2 – Aplicabilidade

  1. Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as ofertas, encomendas e contratos celebrados através do website da Naia Léa.
  2. Ao efetuar uma encomenda, o consumidor aceita estes Termos e Condições Gerais.
  3. Termos e condições adicionais ou divergentes do consumidor não serão aceites, a menos que acordado expressamente por escrito.

Artigo 3 – A Oferta

  1. Todas as ofertas da Naia Léa são sem compromisso e não vinculativas.
  2. Descrições de produtos, preços e ilustrações são indicativos e podem diferir da entrega real.
  3. Erros óbvios, erros de impressão ou erros na oferta não vinculam a Naia Léa.

Artigo 4 – O Contrato

  1. O contrato é celebrado assim que o consumidor conclui a encomenda e o pagamento é processado com sucesso.
  2. A Naia Léa reserva-se o direito de recusar encomendas, por exemplo, em caso de suspeita de fraude.

Artigo 5 – Preços e Pagamentos

  1. Todos os preços incluem o IVA legal, mas excluem os custos de envio, taxas alfandegárias e outras taxas.
  2. Os pagamentos são feitos através dos prestadores de serviços de pagamento oferecidos pela Naia Léa, incluindo Shopify Payments e PayPal.

Artigo 6 – Entrega

  1. A Naia Léa oferece envio a partir de armazéns na China e nos Países Baixos. O tempo de entrega pode variar dependendo do destino.
  2. Os tempos médios de entrega são de 7 a 21 dias úteis. Atrasos devido à alfândega ou transportadoras estão fora da responsabilidade da Naia Léa.
  3. Assim que a encomenda for enviada, a responsabilidade pela entrega recai sobre a transportadora.

Artigo 7 – Taxas e Impostos Alfandegários

  1. A Naia Léa não assume responsabilidade por taxas alfandegárias, impostos de importação ou custos adicionais que possam surgir no país de destino do consumidor.
  2. O consumidor é obrigado a pagar essas taxas.

Artigo 8 – Direito de Retractação e Devolução

  1. O consumidor tem o direito de se retratar da encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.
  2. Os custos de devolução são suportados pelo consumidor.
  3. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem danos e na embalagem original.
  4. Produtos personalizados, perecíveis ou higiénicos com selo violado estão excluídos do direito de retractação.

Artigo 9 – Defeitos e Garantia

  1. O consumidor deve reportar defeitos óbvios no prazo de 14 dias após a receção.
  2. Reembolsos ou substituições serão oferecidos após a verificação do produto devolvido.

Artigo 10 – Limitação de Responsabilidade

  1. A Naia Léa não se responsabiliza por atrasos causados por desalfandegamento, greves ou outras circunstâncias de força maior.
  2. A Naia Léa não se responsabiliza por danos indiretos, incluindo, mas não limitado a, perda de lucros, perda de dados ou interrupção de negócios.

Artigo 11 – Reclamações

  1. As reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo de 7 dias após a ocorrência do problema.
  2. A Naia Léa responderá às reclamações no prazo de 14 dias.

Artigo 12 – Proteção de Dados

  1. A Naia Léa processa dados pessoais de acordo com os regulamentos de proteção de dados e a política de privacidade, que podem ser consultados no website.

Artigo 13 – Litígios

  1. A lei holandesa aplica-se a todos os contratos entre a Naia Léa e o consumidor.
  2. Em caso de litígio, a Naia Léa tentará primeiro encontrar uma solução amigável.

Artigo 14 – Disposições Finais

  1. Se alguma disposição destes Termos e Condições Gerais for inválida, o restante contrato permanecerá válido.
  2. Alterações ou aditamentos a estes termos exigem a forma escrita.

A Naia Léa agradece a sua confiança e apoio. Para quaisquer questões ou preocupações, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.