Declaração de Privacidade

 

Política de Privacidade da Naia Léa

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade importante para nós. Nesta Política de Privacidade, explicamos como a Naia Léa (doravante "nós" ou "o site") recolhe, processa, armazena e protege os seus dados. Agimos em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Naia Léa é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contacto:

2. Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos dados pessoais quando visita o nosso site, se regista, faz uma encomenda ou comunica connosco. Os dados recolhidos incluem:

Informações do Dispositivo e de Utilização

  • Tipo e versão do navegador
  • Endereço IP
  • Fuso horário
  • IDs do dispositivo
  • Páginas visitadas, produtos e interações
  • Cookies e informações de rastreamento

Finalidade: Melhorar a funcionalidade do site, analisar o comportamento do utilizador, garantir a segurança.

Informações de Encomenda e Conta

  • Nome e apelido
  • Endereço de faturação e envio
  • Informações de pagamento (encriptadas)
  • Endereço de e-mail e número de telefone

Finalidade: Processar e entregar a sua encomenda, comunicação, prevenção de fraude.

Dados de Comunicação

  • Mensagens, pedidos e feedback

Finalidade: Serviço de apoio ao cliente, processamento de pedidos, melhoria dos nossos produtos e serviços.

3. Porque Processamos os Seus Dados (Bases Legais)

Processamos os seus dados apenas com base em fundamentos legítimos:

  • Execução de contrato: Para processar e entregar as suas encomendas.
  • Obrigações legais: Para fins fiscais, contabilísticos e de relatórios.
  • Interesses legítimos: Melhoria do site, marketing, proteção contra fraude.
  • Consentimento: Para newsletters ou campanhas de marketing direcionadas, se tiver consentido.

4. Partilha de Dados Pessoais

Partilhamos os seus dados apenas com parceiros de confiança, quando necessário para os fins acima mencionados:

  • Shopify: Plataforma de e-commerce para processamento de encomendas.
  • Prestadores de serviços de envio: Para entrega da sua encomenda (por exemplo, DHL, PostNL).
  • Prestadores de serviços de pagamento: Para processamento seguro de pagamentos (por exemplo, PayPal, Shopify Payments).
  • Obrigações legais: Em caso de requisitos legais ou ordens judiciais.

Todos os parceiros processam os seus dados em conformidade com o RGPD.

5. Armazenamento e Eliminação de Dados

Armazenamos os seus dados apenas durante o tempo necessário:

  • Informações de encomenda: Até 6 anos para fins fiscais e legais.
  • Dados de comunicação: Até à conclusão do seu pedido ou durante os períodos de retenção legais.
  • Cookies: Dependendo das definições do navegador, máximo de 2 anos.

Após estes períodos, os seus dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de compra. Isto inclui:

  • Cookies essenciais: Para funções básicas (por exemplo, carrinho de compras).
  • Cookies de análise: Para otimização do site (por exemplo, Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Para publicidade personalizada.

Pode ajustar ou desativar o uso de cookies através das definições do seu navegador.

7. Transferência Internacional de Dados

Como trabalhamos com parceiros a nível mundial (por exemplo, Shopify sediado no Canadá), os seus dados podem ser processados fora da UE. Garantimos que todas as transferências de dados são protegidas por medidas de segurança adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da UE).

8. Os Seus Direitos

Tem o direito a:

  • Informação: Que dados temos armazenados sobre si.
  • Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
  • Eliminação: Que os seus dados sejam eliminados, desde que não existam obrigações legais em contrário.
  • Restrição: Restringir o processamento dos seus dados.
  • Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados por interesses legítimos.
  • Portabilidade de dados: Receber os seus dados num formato legível por máquina.

Pedidos: Contacte-nos através de support@naialea.com. Processamos os pedidos no prazo de 30 dias.

9. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado. Isto inclui:

  • Transmissão de dados encriptada (SSL).
  • Armazenamento seguro em servidores com os mais elevados padrões de segurança.
  • Formação regular dos nossos funcionários em proteção de dados.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade conforme necessário, por exemplo, em caso de alterações legais. A versão atual pode ser consultada a qualquer momento no nosso site. As alterações entram em vigor com a sua publicação.

11. Contacto

Em caso de questões ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, estamos sempre à sua disposição:

E-mail: support@naialea.com

Agradecemos a sua confiança na Naia Léa e o nosso compromisso com a sua privacidade.