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Unten findest du einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
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Allgemeine Fragen

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, wählen Sie die passende Größe und fügen Sie es in den Warenkorb hinzu. Gehen Sie dann zum Warenkorb, geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdetails ein und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Retouren können jetzt ganz einfach über dein eigenes Konto angefordert werden. Hast du noch kein Konto? Dann erstelle eines, um deine Rücksendung zu beantragen. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Bestätigungsmail erhalten hast. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Alle Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefordert werden.

Retouren können jetzt ganz einfach über dein eigenes Konto angefordert werden. Hast du noch kein Konto? Dann erstelle eines, um deine Rücksendung zu beantragen. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Bestätigungsmail erhalten hast.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Lieferung mit dieser Nummer verfolgen. Alternativ können Sie die Bestellverfolgung in Ihrem Naia Léa-Konto einsehen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@naialea.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Änderungen vornehmen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal. Andere Zahlungsmethoden wie iDEAL und Klarna werden derzeit nicht angeboten.

Wir bieten immer kostenlosen Versand an, unabhängig vom Bestellwert. Genießen Sie kostenloses Einkaufen bei Naia Léa!

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Alternativ können Sie dies auch in Ihrem Naia Léa-Konto einsehen.
Umtausch ist möglich! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir helfen Ihnen gerne, das Produkt gegen die richtige Größe oder das richtige Produkt umzutauschen.
Ja! Achten Sie auf unsere Sonderaktionen und Rabatte, die regelmäßig auf der Website oder unseren sozialen Medien veröffentlicht werden. Wenn Sie VIP-Mitglied werden, erhalten Sie dauerhaft 10 % Rabatt auf alle Bestellungen.

VIP Mitglieder

Als VIP-Mitglied erhalten Sie 10 % Rabatt auf alle Bestellungen und haben exklusiven Zugang zum Kundenservice-Chat. Der Chat ermöglicht es Ihnen, schnell Unterstützung zu erhalten. VIP-Mitglieder erhalten außerdem priorisierten Service bei der Beantwortung von Anfragen.
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Der VIP-Kundenservice-Chat ist für Mitglieder in Ihrem Naia Léa-Konto verfügbar. Wenn Sie VIP-Mitglied sind, können Sie den Chat dort finden und direkt mit unserem Kundenserviceteam sprechen.
Wenn Sie kein VIP-Mitglied sind, können Sie weiterhin per E-Mail Unterstützung anfordern. Wir bemühen uns, innerhalb von 20-36 Stunden zu antworten. Der VIP-Chat ist jedoch nur für Mitglieder zugänglich.
VIP-Mitglieder erhalten innerhalb eine Stunde Antworten im Chat, während Nicht-VIP-Mitglieder in der Regel innerhalb von 20-36 Stunden per E-Mail eine Antwort erhalten.
Der VIP-Chat ist im Kundenbereich unter "Mein Konto" verfügbar, wenn Sie als VIP-Mitglied eingeloggt sind. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie direkt mit unserem Team chatten.
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